Términos y Condiciones

En pocas palabras

1. Aceptación de estos términos

Al usar el sitio www.saberes.cl, reservar una hora o solicitar un convenio, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar los servicios en línea; siempre puedes coordinar tu hora por WhatsApp.

2. Qué es Saberes y qué ofrece este sitio

Saberes es un centro de atención de salud integral de la mujer en Concepción, a cargo de un equipo de matronas. Este sitio permite conocer nuestros servicios, cotizar de forma referencial, solicitar convenios y reservar horas.

Algunos servicios se realizan de forma presencial en el centro y otros en modalidad online (por WhatsApp o videollamada), según se indique al coordinar tu atención.

3. Reserva de horas en línea

Requisitos

• Ser mayor de 18 años. Para menores de edad, la reserva la hace su madre, padre o representante legal por WhatsApp.
• Entregar datos verdaderos, completos y actualizados (incluido tu RUT).
• Verificar tu correo electrónico con el código que te enviamos.
• Aceptar la Política de Privacidad.

Cómo funciona

1. Eliges el servicio, la matrona (o la primera disponible) y un horario libre.
2. Completas tus datos y verificas tu correo.
3. Recibes un correo con el detalle de tu reserva y un enlace personal para gestionarla.
4. Tu reserva queda como pendiente hasta que nuestro equipo la confirme. El horario queda apartado para ti mientras tanto.

Los horarios que ves reflejan nuestra agenda en tiempo real y pueden cambiar. Si un horario deja de estar disponible mientras reservas, te lo avisaremos para que elijas otro. Podemos contactarte para confirmar, ajustar o reprogramar tu hora si surge algún imprevisto en la agenda.

Algunos servicios requieren una evaluación previa y por eso solo se coordinan por WhatsApp. Podemos rechazar o cancelar reservas que contengan datos falsos o que hagan un uso abusivo del sistema.

4. Cambios y cancelaciones

• Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento hasta 24 horas antes desde el enlace personal que recibes en tu correo. No compartas ese enlace con nadie.
• Si faltan menos de 24 horas, o quieres cambiar el día u horario, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.
• Te pedimos avisar con tiempo si no puedes asistir, para reasignar el cupo a otra paciente que lo necesite.
• Si un servicio tiene condiciones especiales (por ejemplo, por su duración o preparación), te las informaremos al confirmar tu hora.

5. Precios y pagos

Los valores publicados en el sitio, incluida la calculadora de cotización, son referenciales y pueden cambiar. El valor definitivo y las formas de pago se confirman antes de tu atención. Si tienes consultas sobre la cobertura de tu previsión de salud, te recomendamos revisarla con tu aseguradora antes de atenderte.

6. Convenios corporativos

Enviar el formulario de convenios es una solicitud de contacto y no constituye un contrato ni nos obliga a ninguna de las partes. Evaluaremos tu solicitud y te contactaremos para conversar las condiciones.

7. Opiniones y encuestas

Responder una encuesta es voluntario. Al enviar tu opinión, nos autorizas a mostrarla en el sitio de forma anónima, solo con tus iniciales. Podemos decidir no publicar comentarios que sean ofensivos, que contengan datos personales o clínicos, o que no se relacionen con nuestra atención. Te pedimos no incluir datos de salud ni de terceros en tus comentarios.

8. Uso adecuado del sitio

Al usar el sitio te comprometes a no:

• Entregar datos falsos o suplantar a otra persona.
• Reservar horas de forma automatizada o masiva, ni hacer reservas que no pretendes cumplir.
• Intentar acceder a sistemas, cuentas o información que no te corresponden.
• Interferir con el funcionamiento del sitio o intentar vulnerar su seguridad.
• Usar el sitio para fines ilegales o contrarios a estos términos.

Si detectamos un uso indebido, podemos bloquear el acceso o cancelar las reservas afectadas.

9. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, diseños y el contenido educativo del sitio y de nuestras redes (incluido el podcast “Detrás del Biombo”) pertenecen a Centro Médico Saberes o se usan con autorización de sus titulares. Puedes usarlos para tu información personal, pero no copiarlos, modificarlos ni difundirlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.

10. Responsabilidad

Nos esforzamos por mantener el sitio disponible y la información actualizada, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. No somos responsables por fallas de servicios de terceros fuera de nuestro control, como tu conexión a internet, tu proveedor de correo, WhatsApp u otras plataformas, ni por el contenido de sitios externos enlazados desde el nuestro.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconocen la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores ni la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de las personas en la atención de salud.

11. Tus datos personales

Tratamos tus datos según lo explicado en nuestra Política de Privacidad y usamos cookies según nuestra Política de Cookies. Te recomendamos leerlas.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. La versión vigente siempre se publica en esta página con su fecha de actualización. Las reservas ya confirmadas se rigen por los términos vigentes al momento de reservar.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que la ley del consumidor te reconoce para recurrir al tribunal de tu domicilio o al del proveedor.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos: