Política de Privacidad
Última actualización: Junio 2026
1. Nuestro Compromiso con tu Privacidad
En Centro Médico Saberes, la protección de tus datos personales es nuestra máxima prioridad. Tratamos tu información con la máxima confidencialidad y cumplimos con la Ley de Protección de la Vida Privada (Ley Nº 19.628) y demás normas vigentes en Chile sobre protección de datos personales.
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.
2. Datos que Recopilamos
Datos clínicos y personales
Para brindarte una atención de calidad, recopilamos información necesaria incluyendo:
- Nombre completo y RUT
- Fecha de nacimiento
- Correo electrónico y teléfono de contacto
- Antecedentes médicos y ginecológicos
- Alergias y medicamentos actuales
- Información sobre seguros (Fonasa, Isapre)
Datos de navegación (cookies y analítica)
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información sobre tu navegación, incluyendo:
- Dirección IP y tipo de dispositivo
- Navegador web utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de donde viniste (referrer)
- Ubicación general (país/ciudad)
Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.
3. Cómo Utilizamos Tu Información
Información clínica:
- Gestión de tus citas y atenciones médicas
- Registro y seguimiento de tu historia clínica
- Comunicación sobre tus citas y resultados
- Facturación y gestión de seguros
- Mejora de nuestros servicios de atención
Información de navegación:
- Análisis de cómo se usa nuestro sitio web
- Mejora de experiencia y funcionalidad
- Identificación de problemas técnicos
- Seguridad y prevención de fraude
✓ IMPORTANTE: Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito.
4. Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/SSL)
- Acceso restringido solo al personal autorizado
- Backups regulares y plan de recuperación
- Monitoreo continuo de seguridad
5. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Puedes controlar y eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.
Ver Política de Cookies completa →
6. Tus Derechos
Bajo la legislación chilena, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos (bajo ciertos términos)
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
- Portabilidad: Recibir una copia de tus datos en formato estructurado
7. Retención de Datos
Mantenemos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Brindarte los servicios de atención médica
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias (mínimo 3 años según normativa de salud)
- Resolver disputas y reclamos
Después de este período, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Te notificaremos de cambios significativos publicando un aviso destacado en nuestro sitio web.
9. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:
- 📱 WhatsApp: +56 9 5436 5775
- 📧 Ubicación: O'Higgins Poniente 77, Edificio Futuro Center, Of. 804, Concepción
- 🌐 Sitio web: www.saberes.cl